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¿En qué te ayudamos?

Buscá tu pregunta o escribinos. Te respondemos por correo, por teléfono o desde el menú de tu cuenta en la app.

Unique Capital

¿Qué es Unique Capital?
Somos la primera neocooperativa financiera de El Salvador. Fusionamos la solidez de las finanzas tradicionales con la innovación de la tecnología digital y el mundo cripto.
¿Unique Capital está regulada?
Sí. Unique Capital cumple con todas las normativas legales vigentes y opera dentro del marco regulatorio salvadoreño. Está regulada por la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF) y la Superintendencia de Obligaciones Mercantiles (SOM). Además, está registrada como Proveedor de Servicios Bitcoin (PSB) ante el Banco Central de Reserva (BCR) y reporta a la Unidad de Investigación Financiera (UIF) de la Fiscalía General de la República (FGR).
¿Captan fondos públicos?
No. Unique Capital trabaja únicamente con aportes de socios privados, en cumplimiento con las disposiciones del Banco Central de Reserva (BCR). Su operación está diseñada para proteger el capital privado y garantizar el cumplimiento de las normas financieras establecidas por las autoridades competentes.
¿Qué necesito para ser miembro?
Tener 18 años cumplidos, tu documento (DUI, pasaporte, carné de residente o documento extranjero), tu NIT, un recibo de luz, agua o teléfono a tu nombre y una selfie. Te registrás desde el celular y, cuando te aprobamos, activás tu membresía.

Membresía

¿Cuánto cuesta la membresía?
$11.30 al año, que se pagan con el saldo de tu cuenta, más $1.70 al mes de mantenimiento y uso, que se cobran el día 15 de cada mes.
¿Desde cuándo vale?
Un año desde el día que la activás. Al vencer, la app te pide renovarla cuando entrás.
¿Qué incluye?
El acceso a tu cuenta y a todos los productos: tarjeta, bolsillos, depósitos a plazo, créditos, cripto y Exchange.
¿Y si no tengo saldo para activarla?
Cargás tu cuenta con cripto o con una transferencia bancaria (desde $10) y la activás.
¿Cuánto tarda la revisión?
Un analista revisa tu solicitud en horario hábil. Te avisamos en la app cuando esté lista.

Cuenta

¿Cuánto cuesta enviar dinero?
Entre cuentas Unique Capital, nada: la comisión es $0.00 y el dinero llega en segundos.
¿A quién le puedo enviar?
A cualquier persona con cuenta Unique Capital, con su usuario o su correo. Desde $1 y con un concepto que te ayuda a reconocer cada envío.
¿Cómo cargo mi cuenta?
Con cripto (desde $1, pagando un link por Lightning u on-chain; se acredita automáticamente) o con una transferencia bancaria desde una cuenta a tu nombre (desde $10; subís el comprobante y lo revisamos en horario hábil). Ninguno de los dos cobra comisión.
¿Qué son los límites del mes?
Cuánto puede entrar y salir de tu cuenta en el mes. Lo usado vuelve a cero cada mes. Si necesitás más, podés subir al Nivel 2 con los documentos de tu actividad.
¿Cómo oculto mi saldo?
Con el ojo del Balance: los montos se ocultan en toda la app hasta que lo volvás a tocar.

Tarjeta

¿Dónde puedo usar mi tarjeta?
Para pagar en comercios y comprar en línea, con el saldo que tenga tu tarjeta. Cada compra aparece en tus movimientos.
¿Cómo la recargo?
Desde la app, con «Recargar tarjeta»: pasás dinero de tu cuenta a tu tarjeta desde $1, sin comisión, y se acredita al momento. También podés pasar el saldo de vuelta a tu cuenta.
¿Qué hago si la pierdo?
Congelala desde la app: bloquea todos los cargos al instante y la podés descongelar cuando quieras. Si te la robaron o creés que la clonaron, elegí el motivo; si hay que cancelarla, escribinos a soporte para reponerla.
¿Cómo elijo mi PIN?
Son 4 números, sin repetir, sin escaleras como 1234 y sin empezar con 0. Lo podés cambiar después desde la app.
¿Es una tarjeta de crédito?
No. Es una Mastercard prepagada: usás el dinero que pasás a tu tarjeta desde tu cuenta.

Bolsillos

¿Cuesta algo usar bolsillos?
No. Guardar y sacar no tiene comisión, y lo que movés entre tu cuenta y tus bolsillos no cuenta para tus límites del mes.
¿Los bolsillos generan intereses?
No: son para ordenar tu ahorro. Si querés que tu dinero rinda, mirá el depósito a plazo.
¿Puedo quitar el candado?
No. El candado se pone al crear el bolsillo y no se puede quitar: podés seguir guardando, pero no sacar ni cerrar el bolsillo hasta la fecha.
¿Qué pasa si cierro un bolsillo?
Todo su saldo vuelve a tu cuenta principal. Un bolsillo cerrado no se puede volver a abrir.

Depósito a plazo

¿Cuál es el monto mínimo?
$500. El dinero sale de tu cuenta principal.
¿Cuál es el plazo?
El plazo, la tasa y las condiciones constan en el contrato que firmás en la app antes de invertir.
¿Cuándo recibo mis rendimientos?
Cada mes. El interés se acumula a diario y se paga a tu billetera de rendimientos; de ahí lo pasás a tu cuenta desde $1, sin comisión.
¿Puedo retirar mi capital antes?
Tu capital vuelve a tu cuenta al terminar el plazo. Antes de eso, los rendimientos sí los podés pasar a tu cuenta cada mes.
¿El cálculo de la página es exacto?
Es ilustrativo: 12% E.A. sobre el monto, sin capitalizar. Lo que vale es lo que dice tu contrato.

Créditos

¿Cuánto puedo pedir?
Desde $100 hasta $1,000,000, según tu capacidad de pago y la revisión de tu solicitud.
¿Qué documentos necesito?
Si sos empleado: comprobante de ingresos de los últimos 30 días y estado de cuenta de tu AFP de los últimos 6 meses. Si trabajás por tu cuenta: comprobante de ingresos, tus últimas 3 declaraciones de IVA y tu declaración de renta del año anterior. En PDF o foto.
¿Cómo sé en qué va mi solicitud?
En la app: Recibida, En revisión, Documentos recibidos, Faltan documentos, Aprobado y Activo. Si falta algo, te lo decimos ahí mismo.
¿Puedo abonar a capital?
Sí, desde $1 y cuando querás. El abono cubre primero lo pendiente (mora, interés y comisión) y el resto baja tu capital.
¿Cuál es la tasa?
Depende del plazo y del tipo de crédito. Antes de enviar tu solicitud, la app te muestra la cuota, el interés y el total estimados; las condiciones finales constan en tu contrato.

Cripto

¿Qué cripto puedo usar?
Bitcoin, en dos billeteras: en la red Bitcoin (on-chain) y por Lightning. Otras monedas no están disponibles en El Salvador.
¿Qué pasa si me envían por otra red?
Cada dirección recibe una moneda en una red. Si te envían otra moneda u otra red, ese envío se pierde: por eso la app te lo avisa en cada dirección.
¿Puedo revertir un envío de cripto?
No. Los envíos de cripto no se pueden revertir: revisá la dirección y la red antes de confirmar. La app revisa que la dirección corresponda a la red.
¿Puedo convertir mis cripto a dólares?
Sí, con el Exchange: vendés cripto y los dólares llegan a tu cuenta, o comprás bitcoin con tus dólares.

Exchange

¿Qué puedo convertir?
Bitcoin y dólares: vendés cripto y recibís dólares en tu cuenta, o comprás bitcoin con los dólares de tu cuenta.
¿Cuánto dura la tasa?
Al fijarla, queda fija por 5 minutos y un contador te muestra cuánto falta. Si se vence, fijás una nueva.
¿Cuánto cuesta?
La app te muestra la comisión y el total antes de que confirmés cada conversión.
¿Puedo cancelar una conversión?
Mientras esperamos tu pago, sí. Después de confirmada, la seguís en la app hasta que termina, con su comprobante.

La app

¿Necesito descargar algo?
No: la app funciona desde el navegador. Si querés, la instalás en tu celular o tu compu y se abre como una app, desde su ícono.
¿Cómo protegen mi cuenta?
Para entrar, además de tu contraseña, te pedimos un código de 5 dígitos que llega a tu correo. Si dejás la app sin usar, te avisamos a los 4 minutos y cerramos la sesión a los 5.
¿Puedo cambiar lo que veo en el inicio?
Sí. Hay 14 widgets: los movés, los quitás, agregás otros y elegís su tamaño. Tu inicio queda guardado en tu dispositivo.
¿Tiene modo oscuro?
Sí: claro, oscuro o el que tenga tu dispositivo.

Escribinos

Personas de verdad, del otro lado.

Cualquier incumplimiento de las regulaciones o quejas no resueltas por parte de clientes del proveedor de servicios Bitcoin puede ser notificado directamente a la Superintendencia del Sistema Financiero al correo atencionalusuario@ssf.gob.sv o al teléfono 2699-9999, opción 1.

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Registrate con tu DUI y tu NIT, una pregunta a la vez. La membresía cuesta $11.30 al año, más $1.70 al mes de mantenimiento y uso.